İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 15 Ağustos 2026

Bu sayfa, Abonelik ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 8. ve 9. maddelerinde düzenlenen iptal ve iade koşullarını özetler.

1. Aboneliğin İptali

Abone, aboneliğini dilediği zaman Abone paneli üzerinden veya info@reslobby.com adresine e-posta göndererek sonlandırabilir. Bildirim herhangi bir gerekçe gerektirmez.

Fesih bildirimi üzerine hizmet, ödemesi yapılmış olan dönemin sonuna kadar devam eder. Dönem sonunda hizmet durur ve bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.

2. Kısmi İade Yapılmayan Haller

Aşağıdaki iki halde ödenmiş dönem ücreti için kısmi iade yapılmaz:

• Dönem içi fesih. Ödemesi yapılmış dönem için tahsil edilen ücret iade edilmez; buna karşılık hizmet dönem sonuna kadar kullanılabilir durumda tutulur.
• Kota tükenmesi. Kotanın dönem içinde tükenmesi iade hakkı doğurmaz. Gerekçesi aşağıdaki bölümde açıklanmıştır.

3. Kota Tükenmesi Neden İade Doğurmaz

Abonelik ücreti, ilgili kademede tanımlanan misafir-gün kotası karşılığında ödenir. Bir misafir-gün, tek bir misafirin tek bir takvim günü içinde herhangi bir kanaldan asistanla kurduğu temastır; aynı misafir aynı gün kaç mesaj yazarsa yazsın bir misafir-gün sayılır, farklı bir günde yazdığında yeniden sayılır.

Kotanın dönem içinde tükenmesi, sözleşme konusu hizmetin ifa edildiği anlamına gelir. Bu nedenle kota tükendiğinde ödenen ücretin bir kısmı iade edilmez.

Dönem içinde hizmeti yeniden açma seçeneği: Abone üst bir kademeye geçerek hizmeti dönem içinde yeniden açabilir. Kademe yükseltmesinde iki kademe arasındaki aylık ücret farkının tamamı tahsil edilir; kalan gün sayısına göre oranlama yapılmaz. Yeni kademe kotası dönem başından itibaren hesaplanır ve o güne kadar kullanılmış misafir-günler yeni kotadan düşülür.

4. İade Yapılan Haller

İade yalnızca aşağıdaki üç halde yapılır:

• ResLobby'nin hizmeti tek taraflı olarak sona erdirmesi. Bu durumda Abone'ye en az 30 gün önceden bildirimde bulunulur ve kullanılmamış dönem ücreti iade edilir.
• Uzun süreli kesinti. ResLobby'ye atfedilebilen ve hizmeti kullanılamaz kılan uzun süreli kesintilerde, kesinti süresine oranlı iade yapılır veya sonraki döneme mahsup edilir.
• Hizmetin hiç kurulamaması. Teknik nedenlerle hizmetin Abone'ye hiç kurulamaması halinde tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir.

5. İade Süreci ve Süresi

İade talepleri info@reslobby.com adresine iletilir.

Kabul edilen iadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 iş günü içinde aktarılır. İade, ödemenin alındığı yöntemden farklı bir yöntemle yapılmaz.

6. Cayma Hakkı

Abone, ticari veya mesleki amaçla hareket eden bir işletmedir. Hizmet, konaklama işletmelerinin ticari faaliyetlerinde kullanılmak üzere sunulur ve tüketiciye yönelik değildir.

Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkı bu abonelik ilişkisine uygulanmaz. Abone'nin sözleşmeyi sona erdirme imkanı, yukarıdaki 1. bölümde açıklanan iptal usulüyle sağlanır.

Bu sayfa özet niteliğindedir. Bağlayıcı hükümler Abonelik ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 8. ve 9. maddelerinde yer alır.