Abonelik ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 15 Ağustos 2026

1. TARAFLAR

HİZMET SAĞLAYICI
Ticaret Unvanı: Melikşah Barsbay (ResLobby)
Adres: Uzunyalı Mah. İnönü Cad. No: 138/A Kemalpaşa / ARTVİN
Vergi Dairesi: Hopa
Vergi Kimlik Numarası: 1420779010
E-posta: info@reslobby.com
Telefon: 0553 834 61 08
Web sitesi: www.reslobby.com

Bu sözleşmede "ResLobby" olarak anılacaktır.

ABONE
Kayıt sırasında beyan ettiği işletme unvanı, vergi bilgileri, adres ve iletişim bilgileri ile tanımlanan gerçek veya tüzel kişi.

Bu sözleşmede "Abone" olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, ResLobby'nin sunduğu yapay zeka misafir asistanı hizmetinin Abone tarafından abonelik esasıyla kullanılmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Abone ticari veya mesleki amaçla hareket eden bir işletmedir. Hizmet, konaklama işletmelerinin ticari faaliyetlerinde kullanılmak üzere sunulmaktadır ve tüketiciye yönelik değildir. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkı bu sözleşmeye uygulanmaz.

3. HİZMETİN TANIMI

ResLobby, Abone'nin konaklama işletmesine gelen misafir mesajlarına yapay zeka destekli otomatik yanıt üreten bir yazılım hizmetidir.

Desteklenen kanallar: Web sitesi sohbet penceresi, Instagram doğrudan mesaj, WhatsApp, Telegram. Kanalların kullanılabilirliği ilgili platformların teknik koşullarına ve onaylarına bağlıdır.

Akıllı Dönüş: Asistan, bilgi tabanında karşılığı olmayan bir soruyla karşılaştığında yanıt üretmez. Soruyu Abone'ye iletir ve Abone'nin verdiği yanıtı bilgi tabanına kalıcı olarak kaydeder. Bu özellik Abone'nin Telegram bağlantısını kurmuş olmasına bağlıdır.

Hizmetin sınırı: Asistan rezervasyon onayı vermez, ödeme almaz, sözleşme kurmaz ve Abone adına bağlayıcı taahhütte bulunmaz. Asistanın ürettiği yanıtların içeriği Abone'nin sağladığı bilgi tabanına dayanır.

4. ABONELİK KADEMELERİ VE ÜCRET

Kademe Aylık Ücret Kota
Giriş 3.599 TL 150 misafir-gün
Orta 6.599 TL 400 misafir-gün
Üst 9.599 TL 700 misafir-gün
Kurumsal Teklife bağlı Teklife bağlı

Ücretlere KDV dahildir. Ücretler Türk Lirası cinsindendir.

Kurulum ücreti alınmaz.

Kurucu Müşteri Programı: İlk 10 Abone için aylık ücret, abonelik devam ettiği sürece 990 TL olarak sabitlenir. Bu fiyat abonelik kesintisiz devam ettiği sürece geçerlidir; abonelik sona erer ve yeniden başlatılırsa güncel liste fiyatı uygulanır. Kurucu Müşteri fiyatı Giriş kademesi için geçerlidir. Üst bir kademeye geçildiğinde o kademenin güncel liste fiyatı uygulanır.

ResLobby ücretleri güncelleme hakkını saklı tutar. Ücret değişikliği yürürlükteki abonelik döneminin sonunda geçerli olur ve en az 30 gün önceden Abone'ye e-posta ile bildirilir. Abone, değişikliği kabul etmezse bildirim tarihinden itibaren dönem sonuna kadar sözleşmeyi feshedebilir.

5. KOTA VE ÖLÇÜM BİRİMİ

Ölçüm birimi misafir-gündür.

Bir misafir-gün, tek bir misafirin tek bir takvim günü içinde Abone'nin herhangi bir kanalından asistan ile kurduğu temastır. Aynı misafir aynı gün içinde kaç mesaj gönderirse göndersin bir misafir-gün sayılır. Aynı misafir farklı bir günde yazdığında yeniden sayılır.

Gün sınırı Europe/Istanbul saat dilimine göre belirlenir.

Kota tükendiğinde hizmet durur. Kotanın dolduğu andan itibaren dönem sonuna kadar yeni misafir-gün başlatılmaz: içinde bulunulan takvim günü için sayılmamış bir misafirin mesajına hiçbir kanalda yanıt üretilmez ve bu mesajlar kaydedilmez. Kotanın dolduğu gün, o gün içinde daha önce temas kurmuş (o gün için sayılmış) misafirlerle görüşme, Europe/Istanbul saatiyle o takvim gününün sonuna kadar devam eder. Kota dolmadan önce alınmış ve Abone'ye iletilmiş sorulara ilişkin süreç bildirimleri ile Abone'nin onayladığı yanıtlar misafire iletilir. Bu durum hizmetin ifa edilmiş olması anlamına gelir ve iade hakkı doğurmaz.

Abone, kota tükendiğinde üst bir kademeye geçerek hizmeti dönem içinde yeniden açabilir. Kademe yükseltmesinde iki kademe arasındaki aylık ücret farkının tamamı tahsil edilir; kalan gün sayısına göre oranlama yapılmaz. Yeni kademe kotası dönem başından itibaren hesaplanır ve o güne kadar kullanılmış misafir-günler yeni kotadan düşülür.

Kademe düşürme talepleri, içinde bulunulan abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem içinde kademe düşürülmez.

Kota kullanımı Abone paneli üzerinden görüntülenebilir.

6. ÖDEME

Abonelik ücreti aylık dönemler halinde ve peşin olarak tahsil edilir.

Ödemeler kredi kartı ile, ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden alınır. ResLobby kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Abonelik, Abone tarafından feshedilmediği sürece her dönem sonunda kendiliğinden yenilenir ve yenileme günü ücret Abone'nin kayıtlı kartından otomatik olarak tahsil edilir.

Ödemenin alınamaması halinde ResLobby, Abone'ye e-posta ile bildirimde bulunur ve 7 gün süre tanır. Bu süre içinde ödeme alınamazsa hizmet durdurulur.

Her tahsilat için Abone'ye e-Arşiv fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

7. SÖZLEŞME SÜRESİ VE YENİLENME

Sözleşme, Abone'nin ilk ödemesinin alındığı tarihte yürürlüğe girer ve bir aylık dönemler halinde kendiliğinden yenilenir.

Abonelik döneminin başlangıç günü, ilk ödemenin alındığı gündür. Sonraki dönemler bu günden itibaren hesaplanır.

Başlangıç gününün sayısal karşılığının bulunmadığı aylarda (ayın 29, 30 veya 31'inde başlayan aboneliklerde) dönem sınırı o ayın son günü olarak uygulanır.

8. FESİH VE İPTAL

Abone tarafından fesih: Abone, aboneliğini dilediği zaman Abone paneli üzerinden veya info@reslobby.com adresine e-posta göndererek sonlandırabilir. Bildirim herhangi bir gerekçe gerektirmez.

Fesih bildirimi üzerine hizmet, ödemesi yapılmış olan dönemin sonuna kadar devam eder. Dönem sonunda hizmet durur ve bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.

ResLobby tarafından fesih: ResLobby, aşağıdaki hallerde sözleşmeyi derhal feshedebilir:

ResLobby, hizmeti sona erdirme kararı alırsa Abone'ye en az 30 gün önceden bildirimde bulunur ve kullanılmamış dönem ücretini iade eder.

9. İADE KOŞULLARI

Dönem içi fesihte kısmi iade yapılmaz. Ödemesi yapılmış dönem için tahsil edilen ücret iade edilmez; hizmet dönem sonuna kadar kullanılabilir durumda tutulur.

Kota tükenmesi iade hakkı doğurmaz. Abonelik ücreti, ilgili kademede tanımlanan misafir-gün kotası karşılığında ödenir. Kotanın dönem içinde tükenmesi, sözleşme konusu hizmetin ifa edildiği anlamına gelir.

İade yapılan haller:

Değişiklik kaydı (15 Ağustos 2026): Yukarıdaki iade hallerinden biri değiştirildi. Önceki metin şuydu: "ResLobby'ye atfedilebilen ve bir dönem içinde toplam 72 saati aşan kesinti; bu halde kesinti süresine oranlı iade veya sonraki döneme mahsup yapılır." Bu cümledeki 72 saatlik eşik, kesinti süresini ölçen bir altyapı bulunmadığı için kaldırılmış ve yerini yukarıdaki metin almıştır. Eski metin, kayıt amacıyla burada saklanmaktadır.

İade talepleri info@reslobby.com adresine iletilir. Kabul edilen iadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 iş günü içinde aktarılır.

10. ABONE'NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Abone:

11. RESLOBBY'NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ResLobby:

12. HİZMET KESİNTİLERİ

ResLobby, hizmetin kesintisiz sunulacağını taahhüt etmez. Aşağıdaki hallerden doğan kesintilerden sorumlu tutulamaz:

Planlı bakım kesintileri bu maddenin kapsamındadır.

13. SORUMLULUK SINIRI

Asistanın ürettiği yanıtların içeriği Abone'nin sağladığı bilgi tabanına dayanır. Bilgi tabanındaki eksik veya hatalı bilgiden kaynaklanan yanıtlardan Abone sorumludur.

ResLobby'nin bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, her halükârda, zararın doğduğu tarihten önceki son üç aylık dönemde Abone'nin ödediği toplam abonelik ücretiyle sınırlıdır.

ResLobby, dolaylı zararlardan, kâr kaybından, rezervasyon kaybından ve itibar zararından sorumlu tutulamaz.

Bu sınırlamalar, ResLobby'nin kastından veya ağır ihmalinden doğan zararlar bakımından uygulanmaz.

14. KİŞİSEL VERİLER

Misafir mesajlarının işlenmesinde Abone veri sorumlusu, ResLobby veri işleyen sıfatını taşır.

Verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir. Bu metinler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Abone, misafirlerine karşı aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmekle yükümlüdür.

15. GİZLİLİK

Taraflar, sözleşme süresince öğrendikleri ticari sırları ve gizli bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da devam eder.

16. FİKRİ MÜLKİYET

ResLobby yazılımı, arayüzü, markası ve tüm bileşenleri ResLobby'ye aittir. Abone'ye yalnızca abonelik süresince ve bu sözleşme kapsamında sınırlı bir kullanım hakkı tanınır.

Abone'nin bilgi tabanına girdiği içerik Abone'ye aittir.

17. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

ResLobby bu sözleşmede değişiklik yapabilir. Değişiklikler Abone'ye kayıtlı e-posta adresi üzerinden en az 30 gün önceden bildirilir ve bildirimden sonraki ilk dönem başında yürürlüğe girer.

Abone değişikliği kabul etmezse, yürürlüğe girmeden önce sözleşmeyi feshedebilir.

18. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, salgın, siber saldırı, kamu otoritesi kararları ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

19. BİLDİRİMLER

Taraflar arası bildirimler, kayıtlı e-posta adresleri üzerinden yapılır. Abone'nin kayıt sırasında verdiği e-posta adresine yapılan bildirimler geçerli sayılır. E-posta adresi değişikliğini bildirmeyen tarafın eski adrese yapılan bildirimleri aldığı kabul edilir.

20. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

Taraflar ticari işletme olduğundan, uyuşmazlıkların çözümünde Artvin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

21. YÜRÜRLÜK

21 maddeden oluşan bu sözleşme, Abone'nin elektronik ortamda onay vermesi ve ilk ödemenin gerçekleşmesiyle yürürlüğe girer.

Abone, bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm koşullarını kabul ettiğini beyan eder.